Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Bei Novaloona möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie Ihre Artikel gemäß unserer unten aufgeführten Rückgabebedingungen zurücksenden:

  1. Rückgabefrist
    Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums eingeleitet wird.

  2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

    • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein.
    • Etiketten und Verpackung (falls zutreffend) müssen intakt sein.
    • Beschädigte oder gebrauchte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung geeignet.

  3. Rücksendeadresse
    Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

    Aventis Brands GmbH
    Zugerstrasse 43
    8820 Wädenswil
    Schweiz

  4. Rücksendekosten

    • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
    • Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung, da wir ohne Nachverfolgung den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren können.

  5. Rückerstattungsprozess

    • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
    • Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis die Rückerstattung nach der Bearbeitung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

  6. Nicht rückgabefähige Artikel
    Bestimmte Artikel wie personalisierte Produkte, Unterwäsche oder Ausverkaufsartikel sind möglicherweise nicht rückgabefähig. Diese Ausnahmen werden beim Kauf deutlich angegeben.

  7. Wie initiiere ich eine Rücksendung?

    • Kontaktieren Sie uns über support@novaloona.com mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung.